Suzuki Moto: prazos de garantias, cupons e campanhas de atualização foram adiados [FOTO]

A emergência ligada a Coronavírus COVID-19 tornou as ruas menos movimentadas. Suzuki, considerando a fase de lockdown, definiu um plano de iniciativas de pós-venda dirigidas aos clientes, adiando os prazos de: “garantias expiradas, manutenção programada e campanhas de atualização”.

Durante a emergência

Como mencionado, graças à campanha #suzukidoorsclosedtelefonesabertos várias estruturas ligadas à Suzuki foram e podem ser contactadas. Vários revendedores e oficinas forneceram um número de celular que pode ser usado via WhatsApp. Também foi selecionada uma figura dedicada a fornecer mais informações além daquelas disponíveis na internet; para apoiar se necessário, portanto indicações e esclarecimentos para eventuais compras.
A rede de concessionários e oficinas autorizadas está imediatamente disponível para marcação de intervenções de manutenção ordinárias ou extraordinárias, de forma a estar imediatamente operacional aquando da abertura.
Além disso, com o programa Compra inteligente Suzuki, potenciais interessantes podem aproximar-se de um novo modelo graças a um sistema de reservas online, uma plataforma dedicada ao e-commerce Suzuki, sem sair de casa.

Garantias, manutenção e recalls

Voltando ao relatado adiamento dos prazos, a partir das garantias, a marca estabeleceu “conceder um novo período de validade a todas as garantias que expiraram ou expiram durante o período de prescrição”. Uma vez restabelecido o trânsito, a rede de concessionários e oficinas autorizadas estará disponível para as devidas verificações e resolução de eventuais problemas. “sem nenhum custo para o cliente”, retomando a declaração. As garantias oficiais da Suzuki que expiraram durante o período de bloqueio, conforme indicado, “também podem ser executadas no mês seguinte à remoção das restrições de trânsito”.
Ao mudar para a manutenção programada, os proprietários de motocicletas e scooters podem adiar qualquer manutenção programada durante o tempo de inatividade “sem que a demora na execução do serviço comprometa a validade da garantia oficial”. Voltando ao que foi comunicado: “Será suficiente realizar as intervenções na oficina no mês seguinte ao reinício da actividade normal para evitar que a cobertura se torne inválida.”
Por fim, no que diz respeito a atualizações e recalls, quem recebeu recentemente uma carta registrada relacionada ao tema pode entrar em contato com o revendedor ou centro de assistência e marcar um agendamento para a intervenção, a ser realizada após o término da fase emergencial, conforme mencionado.

Foto: Suzuki