« Ducati Cares » : lignes directrices pour un accueil en toute sécurité chez les concessionnaires

« Ducati se soucie » représente un programme développé en pensant à la sécurité du personnel et des clients dans les points de vente liés à la marque Borgo Panigale.

Information

Un système développé grâce à l'expérience de public-privé sur le café de l'entreprise, survenue dans les premiers instants de l'urgence sanitaire liée à Coronavirus (COVID-19, pour la sécurité des salariés de l'usine et des différentes succursales. Des expériences dans lesquelles les pratiques et les méthodes de désinfection et de distanciation ont été redéfinies, ainsi que l'encouragement du travail intelligent dans un processus de redéfinition des modes opératoires. D'où un programme de garantie défini « Ducati se soucie », pour la protection de l'accueil des clients en s'orientant vers un système dit "Phase 2" de l'urgence.
Les moyens d'interagir même à distance, via chat ou appels vidéo, ainsi que la possibilité d'acheter sur une plateforme en ligne liée à la marque ne manquent pas.
Revenant au programme "Ducati Cares", partagé avec le réseau, des lignes directrices sont indiquées pour favoriser le retour en toute sécurité des clients dans les différents points de vente. En substance, il a émergé un décalogue qui souligne toute activité et méthode de précaution en faveur et garantissant la protection, c'est-à-dire les dispositifs de sécurité, l'utilisation de désinfectants, les distances entre les personnes, signalées à travers les différents canaux de communication et directement dans le concessionnaire.

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