Avec l'assistance et le support Piaggio même après la vente

La poignée de main entre le client et le vendeur après l'achat ne sera plus jamais la dernière. Le soutien et l’assistance se poursuivront dans les mois et années à venir. C'est le nouveau défi de Piaggio présenté à l'occasion de la dernière édition de l'EICMA, le salon international de la moto de Milan. L'entreprise Pontedera décide de s'engager sur le chemin de la fiabilité avec Prime Service. Le principe est simple : garantir la même qualité également dans les services après-vente.

Peu importe que ce soit un Vespa ou un Moto Guzzi, D'une Gilera ou un Aprilia, l’impératif est de garantir un niveau élevé et certifié du service proposé. Quel est? Livraison en service dans les délais convenus, réparations selon une politique tarifaire transparente et dans le respect - tenons à le souligner - de la réglementation environnementale.

Concrètement, les propriétaires de scooters ou de motos devront se référer aux centres d'assistance reconnus qui affichent le Logo service « Piaggio Prime » (une écriture bleue ou rouge sur fond blanc). Actif en Italie depuis le premier janvier de l'année prochaine, le réseau est destiné à atterrir progressivement également dans le reste des pays européens. Selon le groupe toscan, des systèmes de diagnostic avancés seront utilisés par du personnel technique spécialisé. Et, détail non négligeable, les seuls accessoires et les pièces de rechange et accessoires utilisés seront ceux d'origine.

Les centres et concessions seront alors équipés d'un nouveau logiciel de diagnostic des systèmes électroniques, PADS (Piaggio Advanced Diagnostic System). Le fonctionnement est simple : indiquez simplement la marque et le modèle pour connaître toutes les ressources disponibles pour ce véhicule. Parmi les nombreuses opérations possibles, informe Piaggio, laréinitialisation des voyants de service, programmation des clés de contact et vérification et élimination des erreurs.

L'outil, toujours actualisable et connectable à un ordinateur via Bluetooth, vous permet de communiquer avec n'importe quel centre d'assistance, y compris le siège de Pontedera, pour un diagnostic à distance