Suzuki Moto: Die Bedingungen für Garantien, Gutscheine und Update-Aktionen wurden verschoben [FOTO]

Der Notfall verbunden mit Corona Virus COVID-19 es machte die Straßen weniger belebt. Suzuki, unter Berücksichtigung der Phase von Standbildaufnahme, hat einen Plan für After-Sales-Initiativen definiert, die sich an Kunden richten, indem die Bedingungen verschoben wurden: „abgelaufene Garantien, geplante Wartungs- und Update-Kampagnen“.

Während des Notfalls

Wie bereits erwähnt, dank der Kampagne #suzukitürengeschlossentelefoneoffen Verschiedene mit Suzuki verbundene Strukturen wurden und können kontaktiert werden. Mehrere Händler und Werkstätten haben eine Mobilfunknummer bereitgestellt, die über genutzt werden kann WhatsApp. Außerdem wurde eine Person ausgewählt, die sich der Bereitstellung weiterer Informationen widmet, die über die im Internet verfügbaren Informationen hinausgehen. zur Unterstützung bei Bedarf, daher Hinweise und Erläuterungen für etwaige Einkäufe.
Das Netzwerk aus Händlern und autorisierten Werkstätten steht sofort für die Buchung gewöhnlicher oder außerordentlicher Wartungseingriffe zur Verfügung, um bei der Eröffnung sofort einsatzbereit zu sein.
Darüber hinaus mit dem Programm Suzuki Smart kaufenInteressante Potenziale können sich dank eines Online-Buchungssystems, einer Plattform für den Suzuki-E-Commerce, einem neuen Modell nähern, ohne ihr Zuhause zu verlassen.

Garantien, Wartung und Rückrufe

Zurück zur gemeldeten Fristverschiebung, ausgehend von den Garantien, hat sich die Marke etabliert „allen Garantien, die während der Verjährungsfrist abgelaufen sind oder ablaufen, eine weitere Gültigkeitsdauer zu gewähren“. Sobald der Verkehr wiederhergestellt ist, steht das Händlernetz und die autorisierten Werkstätten für entsprechende Kontrollen und die Behebung etwaiger Probleme zur Verfügung. „ohne Kosten für den Kunden“, die Aussage aufgreifend. Offizielle Suzuki-Garantien, die während der Sperrfrist abgelaufen sind, können, wie angegeben, „auch im Monat nach der Aufhebung der Verkehrsbeschränkungen durchgesetzt werden“.
Durch den Wechsel zur planmäßigen Wartung können Motorrad- und Rollerbesitzer jede geplante Wartung während der Ausfallzeit verschieben „ohne dass die Verzögerung der Leistungserbringung die Gültigkeit der offiziellen Garantie gefährdet“. Zurück zu dem, was kommuniziert wurde: „Es reicht aus, die Eingriffe in der Werkstatt im Monat nach der Wiederaufnahme der normalen Tätigkeit durchzuführen, um zu verhindern, dass der Versicherungsschutz ungültig wird.“
Was schließlich Aktualisierungen und Rückrufe betrifft, können diejenigen, die kürzlich einen Einschreibebrief zu diesem Thema erhalten haben, sich an den Händler oder das Kundendienstzentrum wenden und einen Termin für den Eingriff vereinbaren, der, wie erwähnt, nach Ende der Notfallphase durchgeführt wird.

Foto: Suzuki