سوزوكي موتو: تم تأجيل شروط الضمانات والكوبونات وحملات التحديث [صورة]

الطوارئ متصل فيروس كورونا - 19 جعلت الشوارع أقل ازدحاما. سوزوكي، مع الأخذ في الاعتبار مرحلة تأمين، حددت خطة لمبادرات ما بعد البيع تستهدف العملاء من خلال تأجيل شروط: ""الضمانات منتهية الصلاحية وحملات الصيانة والتحديث المجدولة"".

أثناء الطوارئ

كما ذكرنا، وذلك بفضل الحملة #أبواب_سوزوكي_مغلقة_الهواتف_مفتوحة تم الاتصال بمختلف الهياكل المرتبطة بسوزوكي ويمكن الاتصال بها. قام العديد من التجار وورش العمل بتوفير رقم هاتف محمول يمكن استخدامه عبره الواتساب. كما تم اختيار رقم مخصص لتقديم معلومات إضافية تتجاوز تلك المتوفرة على شبكة الإنترنت؛ لدعم إذا لزم الأمر، وبالتالي مؤشرات وتوضيحات لأية مشتريات.
شبكة التجار وورش العمل المعتمدة متاحة على الفور لحجز تدخلات الصيانة العادية أو غير العادية، بحيث تكون جاهزة للعمل فورًا عند الافتتاح.
علاوة على ذلك، مع البرنامج شراء سوزوكي سمارت، يمكن للإمكانات المثيرة للاهتمام أن تقترب من نموذج جديد بفضل نظام الحجز عبر الإنترنت، وهي منصة مخصصة للتجارة الإلكترونية لسوزوكي، دون مغادرة منزلهم.

الضمانات والصيانة والاستدعاءات

وبالعودة إلى التأجيل المبلغ عنه للمواعيد النهائية، بدءًا من الضمانات التي أنشأتها العلامة التجارية "منح فترة صلاحية إضافية لجميع الضمانات التي انتهت صلاحيتها أو ستنتهي خلال فترة التقادم". بمجرد استعادة حركة المرور، ستكون شبكة التجار وورش العمل المعتمدة متاحة لإجراء الفحوصات المناسبة ولحل أي مشاكل. ""بدون أي رسوم على العميل""، تناول البيان. كما تمت الإشارة إلى أن ضمانات سوزوكي الرسمية التي انتهت صلاحيتها خلال فترة الإغلاق "يمكن تنفيذها أيضًا في الشهر التالي لإزالة القيود المرورية".
من خلال التحول إلى الصيانة المجدولة، يمكن لأصحاب الدراجات النارية والسكوتر تأجيل أي صيانة مجدولة أثناء فترة التوقف "دون التأخير في تنفيذ الخدمة والمساس بصحة الضمان الرسمي". بالعودة إلى ما تم نقله: "سيكون كافيًا تنفيذ التدخلات في ورشة العمل في الشهر التالي لاستئناف النشاط الطبيعي لتجنب أن تصبح التغطية غير صالحة."
أخيرًا، فيما يتعلق بالتحديثات وعمليات الاستدعاء، يمكن لمن تلقوا مؤخرًا خطابًا مسجلاً يتعلق بالموضوع الاتصال بالوكيل أو مركز المساعدة وترتيب موعد للتدخل، الذي سيتم تنفيذه بمجرد انتهاء مرحلة الطوارئ، كما ذكرنا.

الصورة: سوزوكي